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先讲个真实的故事。在爱尔兰一所以校风严谨出名的学校里，一名忧心忡忡的爸爸走进了校长办公室。他给这位已连任三年的老校长看了几张照片，照片上是自己刚上7年级（类似于我国的初一）的儿子（姑且叫他mike）胸口和背上的瘀伤。这位爸爸说自己的孩子小学阶段特别阳光，喜欢上学，可是7年级刚开学的前两周状态越来越不好，也不说为什么，直到昨天再三询问，儿子才说学校有个同学每天都打他。老校长震惊了，他向来以治理学校有方为荣，他管理的学校向来都是零暴力事件，现在这种事情居然在他的眼皮子底下发生，实在天理不容。他告诉这位爸爸，自己会亲自调查事情真相，然后提出一个妥善的解决方法。 如果你是这名家长，你会怎么做？你会希望校长如何处理？ 如果你是这名校长，你又会怎么做？如何解决这个问题？ 家长离开后，老校长马上派人叫那名打人的同学（姑且叫他wolf）到办公室。在等wolf时，老校长怒火万丈，决定要严惩肇事人，还要给所有有潜在暴力倾向的孩子一个提醒，让他们知道暴力行为的后果。于是他盘算着给wolf停课三天的处分。可是他越想越气，于是想干脆停课一周。 但是，停课一周以后呢？如果wolf重操旧业怎么办？怒气稍微平息一点后，老校长长叹一口气，决定还是先把事情弄清楚再说吧。 wolf进来了，老校长简单地问了问他开学后的情况以及wolf对新年级的感觉，然后进入正题。老校长问：“你知道我为什么找你来吗？” wolf：“知道。因为我打mike了。” 老校长很诧异，没想到wolf一点都不隐瞒。接着问：“你打mike的时候在想什么？” wolf想了想，说：“我6年级的时候被一个7年级的人打过，但我没告诉任何人，当时决定当我到了7年级的时候，也要找个人来下手……” 老校长接着问：“你知不知道这件事情对mike的影响？” wolf：“我想他会很疼吧……” 老校长：“你以前被打的时候是什么感觉？” wolf想了想，说：“很愤怒，很害怕，很羞辱……” 老校长：“你知道mike这段时间因为这件事情完全丧失了来学校的热情，每天都处于恐惧和紧张的状态，完全无法正常生活吗？ wolf听完，深深的叹了口气，把头深深的埋下去。 老校长：“”你现在知道自己错了吗？” wolf：“知道了，我以后再也不会这么做了。” 老校长：“你会向mike亲自赔礼道歉吗？” wolf：“我要。” 于是老校长让wolf到另一间办公室等待，并叫人去找mike来见他。 mike进来以后，老校长关切地问：“mike，你的父亲已经告诉我发生的一切了。我为你的遭遇表示非常难过。” mike长叹一口气，面色凝重。 老校长：“你能告诉我，wolf打你这件事情上，最让你觉得难受的事情是什么？” mike想了想，说：“为什么是我？为什么他打的是我？我不知道是不是我有什么问题。wolf和我在小学的时候还是朋友啊！” 老校长：“你想听听wolf说他为什么打你吗？” mike点点头。老校长叫wolf进来。wolf告诉mike，他自己当年被7年级的同学打过，一直憋屈于心，一直忍到自己也到了7年级才找一个目标下手。 mike有点如释重负的感觉，因为他一直以为是自己出了问题，没想到原来wolf打人事出有因。 老校长说：“mike，我希望你重新振作起来，回到你当年阳光乐观的状态。wolf的行为并不是因为你有任何不好，只是他自己没有处理好自己的问题。” 然后老校长问wolf：“你想当着我的面给mike道歉吗？” 于是wolf很严肃很真诚的跟mike说了对不起，不是那种敷衍了事应付校长的道歉，他的语气和神态表明他是真的很懊悔。 然后老校长问：“wolf，你打算如何弥补你的过失呢？” wolf进入沉思，很久，老校长耐心的等着。 五分钟后，wolf说：“mike，我能明天在学校食堂请你吃午饭吗？我打算当着所有人的面跟你赔礼道歉。从此以后，我再也不会打你。” mike接受了wolf的邀请。 就这样，这场校园暴力事件平息了。从此以后，wolf再也不打人了。
看到这里，你肯定在想，为什么要用这么麻烦的办法，直接停课并且在全校公布wolf的罪行难道不是更加直接更加有效吗？ 老校长之前也有过犹豫，因为从感情和逻辑上来说，严惩罪犯是理所当然并且能平民愤的做法。只是，这种做法并没有从根上解决问题。wolf打人并不是因为他就是想违反校规，而是因为他过去的经历，想逞一时之快报过去的仇，他也并没有意识到他自己的行为对mike造成的伤害。如果仅仅靠惩罚，确实会让wolf对校规心生恐惧，会因为害怕惩罚而停止自己的暴力行为，可是他有可能会利用别的办法来满足内心深处对“报仇”的渴望，将”暴力“转化为别的更加隐蔽的行为。 mike一蹶不振并不仅仅是因为身体上的疼痛，更多的是心理上的创伤。如果仅仅靠停wolf的课来解决问题，他可能身体上的瘀伤会减少，但心理阴影始终存在，始终会怀疑自己是不是哪一点不好，才成为了被攻击的对象，这种自尊心和自信心的伤害如果不得到弥补，mike会依然生活在恐惧和紧张中。 唯有让wolf自己分析了自己暴力行为的动机，并让wolf对mike所收到的伤害感同身受，他才有可能完全停止自己的暴力行为，而不是因为害怕惩罚而停止施暴。 唯有让mike亲耳从wolf那里听到，自己成为受害人不是因为自己不够威武、不够好，而是因为wolf自己有问题，mike的自尊心和自信心才会开始得到恢复。 老校长解决问题的办法，是帮助当事人自己分析事件发生的前因后果，并且自己寻找双方能够接受的9499www威尼斯的解决方案，这种做法远远比他利用校长的权威身份来代替孩子们解决问题的方法要有效的多。 读到这里，你可能明白了校长的良苦用心。
首先，老校长对于”教育“的理解是值得我们每一位家长和教育工作者不断提醒自己。教育的目的除了是让孩子学习知识和技能以外，另一个重要方面是学会在社会上与人相处，而与人相处的技能唯有自己亲自去探索去经历才能获得。成人在孩子学习社会技能的过程中所起的角色是”辅助（assistance）“孩子们自己获取解决问题的办法，而不是将自己的办法强加给她们。就像游泳教练的角色是让孩子学会自己游泳，而不是代替孩子去游泳。 从实际操作层面上看，老校长和孩子们的对话很值得深思。他的提问方法非常有讲究。 不要问”为什么“： 当孩子打人或是将新买的书给撕了时候，你的第一反应是不是问他：”你为什么这么干？“但是，这样的问题往往无法帮你找到真正的答案，因为办了坏事后人的本能是会为自己的行为找到一个合适的理由，一旦家长问了”为什么“，孩子就会顺着思路来给找一个合理的解释，而且这种解释并不一定是孩子有意撒谎。（你可以想象，如果哪天你对着孩子大吼大叫了，孩子问你为什么，你是不是第一反应就是”你太吵了“或是“谁让你不听话？”，而实际上真正的原因可能是你自己太累了） 那校长是怎么发问的？ 对于施暴者，他问了这么几个问题： ”发生了什么？“ ”你在做这件事的时候想的是什么？“（而不是你为什么这么做） ”你知道这件事情对xxx造成的影响吗？“问这个问题是引导施害者站在受害者的角度去了解自己的行为对他人造成的伤害，从而对自己的行为感到懊悔， ”你打算如何做，才能弥补对xxx造成的影响？“这个问题很重要，这是引导孩子学会对自己的行为负责。 如此发问，校长没有代任何主观判断，仅仅是引导孩子自己梳理出事情真相，并且找到问题解决办法，孩子的注意力会从”为自己的行为找理由“转移到”我的行为究竟有何影响，我该如何弥补“。 对于受害者，校长问了这么几个问题： ”发生了什么？“（这个故事里面，孩子的父亲已经回答了） ”这件事情对你有什么影响？“（这个故事里面，孩子的父亲已经回答了，校长在mike面前表达了他的同理心） ”你觉得这件事情对你来说，最难接受的是什么？“这是个很关键的问题，因为校园暴力（包括严重的身体暴力，还有被孩子隔离、被取外号等冷暴力）对孩子身体的影响远远低于对自尊心和自信心的影响，而后者是孩子人生中最重要的动力来源，校长需要孩子自己将心底深处最难以承受的事情表达出来。 ”你觉得如何处理这个问题，你才可以完全接受呢？“在这个故事里面，校长是要求wolf自己提出9499www威尼斯的解决方案，而mike则有权利接受或否行这个9499www威尼斯的解决方案。 结尾，再总结一下这位校长处理校园暴力问题的核心原则和方法：
［这篇文章图片来自网络，文字是我参加了学校组织的家长培训课程以后总结而成。该方法被很多国家的学校采用，虽然表面上没有“惩罚”措施来的干脆直接，但是往往都是从根本上解决了问题，而且对受害人的自尊心保护的最好。具体操作方法依孩子的年龄决定，老师发问和引导孩子的这个过程需要老师有足够的耐心、熟练的说话技巧和敏锐的观察能力。值得一提的是，本文虽然没有花笔墨分析家长和校方的配合，但是这个环节也很关键。如果您对该问题有什么心得或者问题，欢迎关注9499www威尼斯的公众号和我们进一步交流］ |
